不日,河北廊坊的何姑娘正在老凤祥进货了一条千足金项链,佩带了5天就断成了两截。何姑娘称,“老凤祥客服立场阴毒,称只焊接,毫不退换。”

中国经济网记者致电老凤祥客服,对方称,老凤祥地方分店有加盟店和直营店之分,售后办事质料七零八落,也确有近似的质料题目投诉。

秦皇岛市珠宝玉石质料监视磨练站的于讲授称,首饰断裂多是由于锻造时有气氛没有排净,占位变成砂眼或者因含有杂质,沿着杂质裂开的。

据《三秦城市报》11月初报道,西安市老凤祥三款饰品抽查不足格,被责令停售下架。其余,中国质检网报道称,甘肃省质料工夫监视局日前宣布贵金属产物德料监视检验结果,老凤祥等多家金店因抽检质料不足格遭转达。

本年10月底,何姑娘正在河北廊坊的新向阳市场,用本身的8件旧首饰(也是老凤祥的产物)加上1400元钱,换购了一条新的价格7000多元,重21.39克的千足金项链。

“项链只戴了两三次,但正在买完的第5天,念再次佩带时就断裂成两截。断裂导致项链上的一个约1克重的金珠丧失。”何姑娘告诉中国经济网记者。

11月6日,何姑娘带着断成两截的项链来到新向阳市场,指望老凤祥可以帮帮处分。

“老凤祥专柜职员办事立场欠好,立场显得很不耐烦,且语气倔强称只可焊接,其他办法处分不了,首饰属于名贵物品毫不退换货的。断成两截的项链也不担负穿线,照样市场其他金店帮穿的线”何姑娘告诉记者。

“东西只买了几天,还没有过国度三包日期,项链由于质料题目断了,为啥不行退货?”带着疑难,何姑娘来到新向阳市场的3楼找到市场担负人。

新向阳市场担负人称,“老凤祥的柜台是表包给厂家的,作事职员也不归市场打点,咱们管不了厂家的事”。正在何姑娘的频频央求下,市场担负人相干到老凤祥上海的客服,对方称,要换购新的项链每克要加20元的折旧费。

何姑娘说,“原认为老凤祥是老牌子,品德有保障,没念到5天就断了,换新项链还要再交20元/克的折旧费太分歧理了。”

中国经济网记者相干到老凤祥上海总部,客服职员称,“新进货的商品应当适合国度三包规章。各地加盟店展现的题目,都是由加盟商担负客户的售后办事,总部凡是不管。指望消费者去找加盟商处分,各地办事规范也不相同。”

记者再次诘问,本地客服处分不惬意,总部也不管的情形下,让消费者去哪处分?对方告诉记者,“也可能相干北京分部,他们担负廊坊的售后办事。”

记者相干到老凤祥北京售后分部的薜司理。“分店作事职员是加盟商本身招的人,不是老凤祥公司的员工,本质七零八落。各地分店要依据所正在市场的整个情形同意售后办事规范,不是全数店都能退换货的。”薛司理回应中国经济网记者。

闭于怎样处分何姑娘的项链断裂题目,薜司理告诉中国经济网记者,“要依据首饰损坏的特性判定仔肩人,落实情形后,才略给出回答。”

别的,据薜司理称,“确实有过首饰断裂的投诉,但整个投诉数目未便揭破。”

中国经济网记者致电秦皇岛市珠宝玉石质料监视磨练站于讲授举行商酌。他说,若是摒除消费者自己佩带失当,导致断裂的缘由应当便是项链自己存正在质料题目。

“首饰断裂的质料题目,多是由于锻造时有气氛没有排净,占位变成砂眼,或者含有杂质,沿着杂质裂开所变成。”于讲授称。

老凤祥多款产物不足格遭转达 记者求证未获回应

据《三秦城市报》11月1日报道,西安市质监局三季度对珠宝饰品产物德料举行了监视抽查,发明上海老凤祥三款饰品不足格。

老凤祥的S925银耳环、S925银项坠、S925银仿玉戒被查出珠宝玉石名称不符或缺乏珠宝玉石名称。

据中国质检网报道,甘肃省质料工夫监视局本年11月份转达珠宝玉石贵金属产物德料监视检验结果。金大福、泰国老银匠、金利福、明牌、爱迪尔、周大福、老凤祥、梦金园、翡翠世家、戴梦得等品牌产物上不足格名单。

检验结果显示,老凤祥的多款千足金戒指、足金戒指质料磨练不足格。少少铂金、K金、银饰品不标重量,实行一口价,违反了《金银饰品标识打点规章》和《计量法》的相闭规章。

中国经济网记者试图相干到老凤祥市集部总司理、公司说话人王恩生举行求证,但对方电话永远处于繁冗状况。(中国经济网 张海蛟 蔡情)返回腾讯网首页

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