红网长沙8月12日讯(记者 吴庠)“买回来才2天,金项链就断了!”怀化网友杨密斯添置了一条“老凤祥”金项链,买回来佩带仅2天就产生了断裂。因顾忌金项链断裂后落空,杨密斯向商家提出免费调换,但遭到了对方的拒绝,并被示知“换新须要加收每克25元的手续费”。

杨密斯向红网“消费维权”频道发帖投诉称,8月3日,她正在怀化会同县将军道名品广场10号“老凤祥”专柜,买了一条价钱3500元的金项链。正在添置时,导购员声称该品牌是“中华老字号”,黄金饰品格料有保障。不虞买回来仅2天,金项链就正在一次沐浴的流程中产生了断裂。

“由于当时我正在怀化市,没有手腕赶回会同县,是以正在添置的第5天生找到商家谈判这事。”杨密斯称,她带着购物幼票和断裂的金项链来到“老凤祥”专柜,恳求遵循“7天内质料题目可免费退换货”的三包规矩,期望商家为其免费换货。但商家拒绝了她的恳求,道理是厂家规矩“商铺正在出售2天后换新,须要加收每克25元的手续费”,于是只可供给免费维修。

因顾忌金项链维修后会再次断裂,杨密斯显示只承受退货或者换货。两边商量不下,杨密斯遂向红网“消费维权”频道发帖投诉。会同县工商部分从红网获悉此过后,认定遵循“三包”规矩应予以退换货,对此牵连举行了谐和处置。

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